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Lan Levy : « La mission d’un facilitateur est de rendre le travail de groupe efficace et efficient »

18 juin 2021 Retours d'expérience

Il peut être complexe de mobiliser l’attention et l’implication d’un groupe de personnes. Pourtant, ces éléments sont indispensables pour mobiliser l’intelligence collective et ainsi prendre les décisions nécessaires et utiles au plus grand nombre. les méthodes de facilitation de groupe peuvent aider à acquérir les moyens théoriques et pratiques pour faciliter la collaboration.

Lan Levy, Manager chez OCTO Technology et formatrice OCTO Academy sur “Techniques et méthodes de facilitation de groupe”, nous détaille comment ces techniques peuvent aider à mieux engager le collectif.

Lan Levy, manager et formatrice chez OCTO Academy, spécialiste de la facilitation de groupe.
Lan Levy, manager et formatrice

Quel est le rôle du facilitateur ?

La mission d’un facilitateur est de rendre le travail de groupe efficace et efficient.
Pour ça, il aide le commanditaire à clarifier ses intentions et ses attentes en termes de résultat, il conseille sur le choix des participants et sur le choix du lieu ou l’espace virtuel tout en concevant et en animant le processus pour que le groupe arrive au résultat attendu.
Le facilitateur est un point de liaison entre les collaborateurs, il dépassionne le débat pour des conversations plus efficaces, il permet à chacun de pouvoir exprimer ses idées. Impartial, le facilitateur permet au groupe de travailler dans un cadre agréable et propice aux échanges, pour des réunions plus productives

Qu’est-ce que la facilitation permet de faire ressortir au sein d’un groupe de travail ?

La facilitation permet de faire émerger le meilleur des différentes personnalités mais aussi de l’intelligence collective. En effet, les expériences et les perspectives de chacun, une fois mises en commun, permettent de mieux visionner les solutions. Mais pour que cela soit possible la facilitation est essentielle puisqu’elle permet de poser un cadre, où chacun se sentira libre de partager ses idées, ses connaissances et son point de vue. Bien souvent, on arrive à un résultat que personne n’avait imaginé avant. La participation des personnes concernées instaure une dynamique qui renforce l’engagement de chacun/e pour mieux solutionner les problèmes.

Quels sont les points positifs et négatifs du travail en groupe ?

Lorsque l’on travaille en groupe on obtient souvent de meilleurs résultats, car chacun peut faire entendre son point de vue, ses expériences et ses expertises. De plus les participants sont en général plus engagés, le groupe créant une dynamique permettant de mettre rapidement en œuvre les décisions prises. Cependant, le travail de groupe peut être consommateur de temps au départ et pour qu’il soit efficace, il nécessite la mise en place de certains processus et de certaines méthodes que les participants peuvent peiner à intégrer.

Comment impliquer toutes les parties prenantes dans un échange groupé ?

Plusieurs facteurs permettent d’avoir une implication optimale :

  • le sujet doit être important et intéressant (pas juste une conversation anodine),
  • avoir les bonnes personnes dans la salle (ceux qui ont de l’autorité, les décisionnaires, ceux disposant de l’expertise et des informations sur le contexte et ceux qui seront fortement impactés par les décisions) ;
  • varier les méthodes et techniques pendant le processus. Garder en tête qu’au bout de 30 minutes, il faut soit changer le sujet, soit changer la façon de travailler sur le sujet pour garder l’attention des participants.

Comment en es-tu venue à t’intéresser à ces thématiques ?

Par pur hasard, une amie a vu en moi cette capacité et m’a introduite dans ce milieu. J’ai tout de suite aimé et avec le temps, cela est devenu une vocation, ma façon d’être.
De plus, nous vivons dans une période où le niveau de complexité est très élevé, nous travaillons souvent avec beaucoup d’autres personnes pour trouver les solutions adaptées. Qui peut prétendre aujourd’hui avoir la réponse tout seul ?

Et enfin, je n’aime pas le gaspillage (de temps, d’énergie) et la facilitation est le meilleur moyen pour adresser ce sujet.

Qu’est-ce que les stagiaires vont apprendre durant la formation ?

Les stagiaires comprennent ce qu’est la facilitation, quelle est la posture attendue d’un facilitateur, et comment créer les conditions nécessaires pour que le groupe arrive à produire un résultat. Ils auront appris aussi des techniques et outils pour des interventions plus pertinentes et pour mener le groupe à des prises de décisions collectives.


A propos de la formation
« Techniques et méthodes de facilitation de groupe »

L’un des enjeux majeurs de nos organisations est de savoir mobiliser et impliquer le collectif pour réussir notre transformation. La facilitation apporte une réponse adéquate à cette problématique. En tant qu’accompagnateur de transformation, vous avez peut-être déjà testé plusieurs approches.

Ce module vous propose d’aller plus loin dans la facilitation de groupe. Les méthodes et techniques de participation (ToP : Technology of Participation) de The Institut of Cultural Affairs proposent des clés pour créer une dynamique collective. Les trois méthodes de base : la conversation structurée, l’atelier de consensus, et le plan d’action, vous guident afin d’impliquer les différentes personnes dans les processus de réflexion, d’interprétation, de décision, jusqu’à l’action.

La formation, d’une durée de trois jours, vous fera découvrir les trois méthodes ToP, et vous aidera aussi à explorer la facilitation et la posture de facilitateur.

Découvrir la formation

Toutes nos formations du domaine « Culture change / Facilitation »

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